中新社义乌12月20日电(左玉清记者)浙江省义乌市国际贸易服务中心大厅里挤满了前来办理签证续签等业务的外国人。与平常的行政柜台不同，身着红背心的外籍志愿者用多种语言提供指导和咨询。
这些“涉外雷峰”形象地代表了义乌市“涉外管理、涉外搬迁、涉外服务”的创新服务模式。他们也是众多外国人追逐梦想、扎根这座城市的真实例子。
“洋老板”变身“洋雷霍” 外商找到归属感
这位王子来自尼泊尔，已经在义乌生活了23年。现在，他身着红色志愿者背心，热情地用英语向新来的外国人讲解流程和服务。
王储告诉记者，他主要在义乌市从事外贸工作。他的爱好是志愿工作。 “这就像我的家，我真的很喜欢住在这里。”
尼泊尔王子向外国人解释这一程序。图片来源：左雨晴。
他自豪地说，他更喜欢“洋雷锋”的称号。 “雷锋先生在中国是家喻户晓的名字，他为社会做出了无私的贡献。我也愿意当一名长期的志愿者，一两年，甚至十年、二十年。所以在了解了雷锋先生的故事后，我觉得自称‘洋雷锋’也是个好主意。”
志愿者团队位于义乌国际贸易服务中心，目前有35人，成员来自尼泊尔、马来西亚等国家。我们将至少安排一名人员提供咨询、指导、语言翻译和其他帮助。这些外国志愿者不仅解决语言沟通障碍，还分享自己的经验，帮助新来的外国朋友更快融入。
来自吉尔吉斯的米卡zstan也是一名“外国酋长”志愿者。 2016年来到义乌，从义乌商学院毕业后，我留在这里创业，经营自己的贸易公司，设计和销售各种配件。他们的业务位于乌克兰哈萨克斯坦，并扩展到多个欧洲国家。
作为一个“经验丰富的人”，米卡表示，他在中国做生意积累了很多实践经验，他很乐意与其他首次进入中国的外商分享。他精通吉尔吉斯语、俄语、英语、土耳其语和汉语，能够从外商的个人角度为新人提供更详细的指导。 “特别是对于第一次来中国做生意的外国人，我们可以给他们一种熟悉感，更容易获得信任。”
“一门”管理“一类”，提高服务效率和质量。
据介绍，义乌市国际贸易服务中心nter成立于2012年，作为综合性涉外行政服务平台，汇聚了公安局移民局、市场监管局等14个部门、4个社会机构，为义乌市外籍企业家、外贸企业提供商务准入、人才移民、知识产权等221项综合服务。
从“多种跑”到“一门”，从“批量跑”到“数据跑”，从解决“一件事”到处理“一种事”，中心聚焦外贸企业。满足涉外企业和企业家的服务需求，用全生命周期服务理念，推动涉外服务一体化、智能化、贴心化，构建“1+X+Y”涉外服务体系。全国首个地市级国际税务服务点，国家办案指导中心区域分中心perty Disputes，还在这里建立了海外知识产权和国际商事纠纷的独特争议解决平台。
义乌国际贸易服务中心。图片来源：左雨晴。
同时，该中心正在浙江省内率先实施“一视同仁”受理涉外审批、外国人创业“单项”办理、外商投资登记信用担保制度等改革。外国人签证、居留许可、工作许可办理、原籍地签证等涉外服务在全国地级市尚属首创。
来自马来西亚的谢宗廷亲身经历了义乌外包服务效率的变化。这样做所需的时间已大大减少。以前可能需要几天时间，但现在您可以获得l通过APP领取材料，在志愿者的指导下，可直接前往相应柜台办理手续。 “如果材料齐全的话，就可以一口气完成整个过程。”天。 ”
数据显示，2024年，该中心处理案件54.5万件，比上年增长14.3%。 2025年1月至11月办理案件50.2万件，比上年增长1.8%。截至2025年11月底，义乌市外商投资企业总数达10863家，义乌市持外国人工作许可人数9329人，位居全国地级市第一。
“这个安全的地方就是我的家乡。”从“洋老板”到“洋雷峰”，义乌市不仅通过外事服务创新提高了政务效率，也在外事群体中营造了强烈的“归属感”。的认可外籍志愿者对“外国雷锋”身份的认可，体现了义乌这座城市的开放、包容和魅力。 （完）
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